Искусственный интеллект в скором времени полностью изменит ваш подход к использованию компьютеров.
И перевернет индустрию программного обеспечения.
Билл Гейтс, 9 ноября 2023
Я и сегодня люблю программное обеспечение так же сильно, как и тогда, когда мы с Полом Алленом основали компанию Microsoft. Но несмотря на то, что за прошедшие с тех пор десятилетия программное обеспечение значительно улучшилось, во многих отношениях оно все еще остается довольно туповатым.
Чтобы выполнить любую задачу на компьютере, необходимо указать устройству, какое приложение следует использовать. Вы можете использовать MicrosoftWord и GoogleDocs для составления коммерческого предложения, но они не могут помочь вам отправить электронное письмо, поделиться селфи, проанализировать данные, запланировать вечеринку или купить билеты в кино. И даже самые лучшие сайты имеют неполное представление о вашей работе, личной жизни, интересах и взаимоотношениях и не могут использовать эту информацию для решения ваших задач. Такие вещи сегодня возможны только с другим человеком, например с близким другом или личным помощником.
В ближайшие пять лет ситуация полностью изменится. Вам не придется использовать различные приложения для решения разных задач. Вы просто будете говорить своему устройству обычным языком, что вы хотите сделать. И в зависимости от того, каким объемом информации вы решите поделиться с устройством, программа сможет реагировать индивидуально, поскольку будет иметь богатое представление о вашей жизни. В ближайшем будущем каждый, у кого будет доступ в Интернет, сможет получить персонального помощника, оснащенного искусственным интеллектом, который намного превосходит сегодняшние технологии.
Такой тип программного обеспечения, который реагирует на простую речь и может выполнять множество различных задач на основе своих знаний о пользователе, называется агентом. Я размышлял об агентах почти 30 лет и писал о них в своей книге 1995 года "Дорога вперед", но практическое применение они получили лишь недавно благодаря достижениям в области искусственного интеллекта.
Агенты не только изменят способы взаимодействия с компьютерами. Они также перевернут индустрию программного обеспечения и произведут крупнейшую революцию в компьютерной технике с тех пор, как мы перешли от ввода команд вручную к нажатию на иконки.
Я и сегодня люблю программное обеспечение так же сильно, как и тогда, когда мы с Полом Алленом основали компанию Microsoft. Но несмотря на то, что за прошедшие с тех пор десятилетия программное обеспечение значительно улучшилось, во многих отношениях оно все еще остается довольно туповатым.
Чтобы выполнить любую задачу на компьютере, необходимо указать устройству, какое приложение следует использовать. Вы можете использовать MicrosoftWord и GoogleDocs для составления коммерческого предложения, но они не могут помочь вам отправить электронное письмо, поделиться селфи, проанализировать данные, запланировать вечеринку или купить билеты в кино. И даже самые лучшие сайты имеют неполное представление о вашей работе, личной жизни, интересах и взаимоотношениях и не могут использовать эту информацию для решения ваших задач. Такие вещи сегодня возможны только с другим человеком, например с близким другом или личным помощником.
В ближайшие пять лет ситуация полностью изменится. Вам не придется использовать различные приложения для решения разных задач. Вы просто будете говорить своему устройству обычным языком, что вы хотите сделать. И в зависимости от того, каким объемом информации вы решите поделиться с устройством, программа сможет реагировать индивидуально, поскольку будет иметь богатое представление о вашей жизни. В ближайшем будущем каждый, у кого будет доступ в Интернет, сможет получить персонального помощника, оснащенного искусственным интеллектом, который намного превосходит сегодняшние технологии.
Такой тип программного обеспечения, который реагирует на простую речь и может выполнять множество различных задач на основе своих знаний о пользователе, называется агентом. Я размышлял об агентах почти 30 лет и писал о них в своей книге 1995 года "Дорога вперед", но практическое применение они получили лишь недавно благодаря достижениям в области искусственного интеллекта.
Агенты не только изменят способы взаимодействия с компьютерами. Они также перевернут индустрию программного обеспечения и произведут крупнейшую революцию в компьютерной технике с тех пор, как мы перешли от ввода команд вручную к нажатию на иконки.
Персональный помощник для каждого
Некоторые критики отмечают, что компании-разработчики уже предлагали подобные решения, и пользователи не очень-то их приняли. (Люди до сих пор шутят о Clippy, цифровом помощнике, который мы включили в Microsoft Office, а потом отказались от него). И все же, почему люди будут использовать агентов?
Ответ заключается в том, что они будут значительно лучше. С ними можно будет вести тонкие разговоры. Они будут гораздо более персонализированными и не будут ограничиваться относительно простыми задачами вроде написания письма. У Clippy столько же общего с агентами, сколько у роторного телефона с мобильным устройством.
Агент сможет помогать вам во всех ваших делах, если вы этого захотите. Получив разрешение следить за вашими действиями в Интернете и в реальном мире, он сможет составить представление о людях, местах и видах деятельности, которыми вы занимаетесь. Он узнает о ваших личных и рабочих отношениях, увлечениях, предпочтениях и расписании. Вы сами будете решать, как и когда он может вмешаться, чтобы помочь вам или попросить вас принять решение.
Ответ заключается в том, что они будут значительно лучше. С ними можно будет вести тонкие разговоры. Они будут гораздо более персонализированными и не будут ограничиваться относительно простыми задачами вроде написания письма. У Clippy столько же общего с агентами, сколько у роторного телефона с мобильным устройством.
Агент сможет помогать вам во всех ваших делах, если вы этого захотите. Получив разрешение следить за вашими действиями в Интернете и в реальном мире, он сможет составить представление о людях, местах и видах деятельности, которыми вы занимаетесь. Он узнает о ваших личных и рабочих отношениях, увлечениях, предпочтениях и расписании. Вы сами будете решать, как и когда он может вмешаться, чтобы помочь вам или попросить вас принять решение.
"Clippy был ботом, а не агентом".
Чтобы понять, насколько серьезные изменения принесут агенты, давайте сравним их с имеющимися сегодня инструментами искусственного интеллекта. Большинство из них — это боты. Они ограничены одним приложением и, как правило, вступают в работу только тогда, когда вы пишете определенное слово или просите о помощи. Поскольку они не запоминают, как вы их используете в дальнейшем, они не становятся лучше и не знают ваших предпочтений. Clippy был ботом, а не агентом.
Агенты умнее. Они работают на опережение и способны делать предложения до того, как вы их попросите. Они выполняют задачи в разных приложениях. Они совершенствуются со временем, поскольку запоминают ваши действия, распознают намерения и модели поведения. На основе этой информации они предлагают то, что, по их мнению, вам нужно, хотя окончательное решение всегда остается за вами.
Представьте себе, что вы хотите спланировать путешествие. Туристический бот определит отели, которые соответствуют вашему бюджету. Агент узнает, в какое время года вы собираетесь путешествовать, и, основываясь на своих знаниях о том, всегда ли вы пробуете новые направления или любите неоднократно возвращаться в одно и то же место, сможет предложить места. В ответ на ваш запрос система порекомендует, чем можно заняться, исходя из ваших интересов и склонности к приключениям, а также забронирует столик в том ресторане, который вам понравится. Если вы хотите получить подобный способ индивидуального планирования сегодня, вам придется заплатить турагенту и потратить время на то, чтобы рассказать ему о своих пожеланиях.
Самое интересное влияние агентов на основе ИИ заключается в том, что они демократизируют услуги, которые сегодня слишком дороги для большинства людей. Особенно большое влияние они окажут в четырех областях: здравоохранение, образование, производительность труда, развлечения и покупки.
Агенты умнее. Они работают на опережение и способны делать предложения до того, как вы их попросите. Они выполняют задачи в разных приложениях. Они совершенствуются со временем, поскольку запоминают ваши действия, распознают намерения и модели поведения. На основе этой информации они предлагают то, что, по их мнению, вам нужно, хотя окончательное решение всегда остается за вами.
Представьте себе, что вы хотите спланировать путешествие. Туристический бот определит отели, которые соответствуют вашему бюджету. Агент узнает, в какое время года вы собираетесь путешествовать, и, основываясь на своих знаниях о том, всегда ли вы пробуете новые направления или любите неоднократно возвращаться в одно и то же место, сможет предложить места. В ответ на ваш запрос система порекомендует, чем можно заняться, исходя из ваших интересов и склонности к приключениям, а также забронирует столик в том ресторане, который вам понравится. Если вы хотите получить подобный способ индивидуального планирования сегодня, вам придется заплатить турагенту и потратить время на то, чтобы рассказать ему о своих пожеланиях.
Самое интересное влияние агентов на основе ИИ заключается в том, что они демократизируют услуги, которые сегодня слишком дороги для большинства людей. Особенно большое влияние они окажут в четырех областях: здравоохранение, образование, производительность труда, развлечения и покупки.
Здравоохранение
Сегодня основная роль ИИ в здравоохранении — это помощь в решении административных задач. Например, Abridge, Nuance DAX и NablaCopilot могут записывать аудио во время приема и затем составлять заметки для врача.
Настоящий сдвиг произойдет, когда агенты смогут выполнять базовую сортировку пациентов (первичное распределение по группам), давать пациентам советы по решению проблем со здоровьем и принимать решения о необходимости их лечения. Эти агенты также помогут медицинским работникам принимать решения и быть более продуктивными. (Уже сейчас такие приложения, как Glass Health, могут анализировать резюме пациента и предлагать диагнозы для рассмотрения врачом). Помощь пациентам и медицинским работникам будет особенно полезна для жителей бедных стран, где многие вообще не имеют возможности посетить врача.
Эти клинические агенты будут внедряться медленнее других, потому что точность в их работе — это вопрос жизни и смерти. Людям потребуется увидеть доказательства того, что медицинские агенты в целом приносят пользу, хотя они и не будут идеальными и будут допускать ошибки. Конечно, ошибки делают и люди, а отсутствие доступа к медицинской помощи также является проблемой.
"Половина всех ветеранов вооруженных сил США, нуждающихся в психиатрической помощи, не получают ее".
Психиатрическая помощь – еще один пример услуги, которую агенты сделают доступной практически для всех. Сегодня еженедельные сеансы психотерапии кажутся роскошью. Однако потребность в них не удовлетворена, и многие люди, которым терапия могла бы помочь, не имеют к ней доступа. Например, по данным RAND, половина всех ветеранов вооруженных сил США, нуждающихся в психиатрической помощи, не получают ее.
ИИ-агенты, хорошо подготовленные в области психического здоровья, сделают терапию гораздо более доступной и легкой. Wysa и Youper – два первых чат-бота в этой области. Но агенты пойдут гораздо глубже. Если вы решите поделиться с агентом по психическому здоровью достаточной информацией, он поймет историю вашей жизни и ваших отношений. Он будет доступен, когда вам это нужно, и никогда не будет проявлять нетерпения. С вашего разрешения он даже сможет отслеживать физическую реакцию на терапию с помощью ваших умных часов – например, если ваше сердце начинает учащенно биться, когда вы говорите о проблеме с вашим начальством, – и подсказывать, когда вам следует обратиться к живому терапевту.
Настоящий сдвиг произойдет, когда агенты смогут выполнять базовую сортировку пациентов (первичное распределение по группам), давать пациентам советы по решению проблем со здоровьем и принимать решения о необходимости их лечения. Эти агенты также помогут медицинским работникам принимать решения и быть более продуктивными. (Уже сейчас такие приложения, как Glass Health, могут анализировать резюме пациента и предлагать диагнозы для рассмотрения врачом). Помощь пациентам и медицинским работникам будет особенно полезна для жителей бедных стран, где многие вообще не имеют возможности посетить врача.
Эти клинические агенты будут внедряться медленнее других, потому что точность в их работе — это вопрос жизни и смерти. Людям потребуется увидеть доказательства того, что медицинские агенты в целом приносят пользу, хотя они и не будут идеальными и будут допускать ошибки. Конечно, ошибки делают и люди, а отсутствие доступа к медицинской помощи также является проблемой.
"Половина всех ветеранов вооруженных сил США, нуждающихся в психиатрической помощи, не получают ее".
Психиатрическая помощь – еще один пример услуги, которую агенты сделают доступной практически для всех. Сегодня еженедельные сеансы психотерапии кажутся роскошью. Однако потребность в них не удовлетворена, и многие люди, которым терапия могла бы помочь, не имеют к ней доступа. Например, по данным RAND, половина всех ветеранов вооруженных сил США, нуждающихся в психиатрической помощи, не получают ее.
ИИ-агенты, хорошо подготовленные в области психического здоровья, сделают терапию гораздо более доступной и легкой. Wysa и Youper – два первых чат-бота в этой области. Но агенты пойдут гораздо глубже. Если вы решите поделиться с агентом по психическому здоровью достаточной информацией, он поймет историю вашей жизни и ваших отношений. Он будет доступен, когда вам это нужно, и никогда не будет проявлять нетерпения. С вашего разрешения он даже сможет отслеживать физическую реакцию на терапию с помощью ваших умных часов – например, если ваше сердце начинает учащенно биться, когда вы говорите о проблеме с вашим начальством, – и подсказывать, когда вам следует обратиться к живому терапевту.
Образование
На протяжении десятилетий я с воодушевлением рассказывал о том, как программное обеспечение может облегчить работу преподавателей и помочь учащимся в обучении. Программное обеспечение не заменит учителей, но дополнит их работу, персонализируя ее для учащихся и освобождая учителей от бумажной работы и других обязанностей, чтобы они могли уделять больше времени наиболее важным аспектам своей работы. Наконец-то происходят значительные сдвиги в этой области.
На сегодняшний день в этом направлении работает Khanmigo, текстовый бот, созданный Академией Хана (Khan Academy). Он может обучать студентов математике, естественным и гуманитарным наукам - например, объяснять квадратичную формулу и составлять математические задачи для тренировки. Он также может помогать преподавателям, например, составлять планы уроков. Я давно являюсь поклонником и сторонником работы Сала Хана (SalKhan) и недавно пригласил его в свой подкаст, чтобы поговорить об образовании и искусственном интеллекте.
Но текстовые боты — это только первая волна: агенты откроют гораздо больше возможностей для обучения.
Например, не каждая семья может оплатить услуги репетитора, который занимается с учеником один на один в дополнение к его школьным занятиям. Если агенты смогут уловить, что делает репетитора эффективным, они откроют доступ к этому дополнительному обучению для всех желающих. Если агент-репетитор знает, что ребенок любит Minecraft и Тейлор Свифт, он будет использовать Minecraft для обучения вычислению объема и площади фигур, а тексты песен Тейлор – для обучения рассказыванию историй и рифмованию. Этот опыт будет гораздо богаче – с графикой и звуком, например – и более персонализированным, чем у сегодняшних текстовых репетиторов.
На сегодняшний день в этом направлении работает Khanmigo, текстовый бот, созданный Академией Хана (Khan Academy). Он может обучать студентов математике, естественным и гуманитарным наукам - например, объяснять квадратичную формулу и составлять математические задачи для тренировки. Он также может помогать преподавателям, например, составлять планы уроков. Я давно являюсь поклонником и сторонником работы Сала Хана (SalKhan) и недавно пригласил его в свой подкаст, чтобы поговорить об образовании и искусственном интеллекте.
Но текстовые боты — это только первая волна: агенты откроют гораздо больше возможностей для обучения.
Например, не каждая семья может оплатить услуги репетитора, который занимается с учеником один на один в дополнение к его школьным занятиям. Если агенты смогут уловить, что делает репетитора эффективным, они откроют доступ к этому дополнительному обучению для всех желающих. Если агент-репетитор знает, что ребенок любит Minecraft и Тейлор Свифт, он будет использовать Minecraft для обучения вычислению объема и площади фигур, а тексты песен Тейлор – для обучения рассказыванию историй и рифмованию. Этот опыт будет гораздо богаче – с графикой и звуком, например – и более персонализированным, чем у сегодняшних текстовых репетиторов.
Производительность труда
В этой области уже существует серьезная конкуренция. Microsoft внедряет свой Copilotв Word, Excel, Outlook и другие сервисы. Google делает аналогичные вещи с помощью Assistant в Bard и его инструментах повышения производительности. Эти помощники могут многое – например, превратить письменный документ в презентацию, ответить на понятном языке на вопросы по электронной таблице, и обобщить потоки электронной почты, представляя точку зрения каждого человека.
Агенты будут делать еще больше. Наличие такого агента — это как наличие человека, который будет помогать вам в решении различных задач и выполнять их самостоятельно, если вы этого захотите. Если у вас есть идея бизнеса, агент поможет вам написать бизнес-план, создать презентацию и даже сгенерировать изображения того, как может выглядеть ваш продукт. Компании смогут сделать агентов доступными для своих сотрудников для прямой консультации и участия в каждом совещании, чтобы они могли отвечать на вопросы.
"Если вашей подруге только что сделали операцию, ваш агент предложит отправить цветы и сможет заказать их для вас".
Независимо от того, работаете вы в офисе или нет, ваш агент сможет помочь вам так же, как сегодня личные ассистенты помогают руководителям. Если вашей подруге только что сделали операцию, ваш агент предложит послать цветы и сможет заказать их для вас. Если вы скажете, что хотели бы встретиться со своим бывшим соседом по комнате в колледже, он вместе с его агентом подберет время для встречи, а перед самым вашим приходом напомнит, что его старший ребенок только что поступил в колледж при местном университете.
Агенты будут делать еще больше. Наличие такого агента — это как наличие человека, который будет помогать вам в решении различных задач и выполнять их самостоятельно, если вы этого захотите. Если у вас есть идея бизнеса, агент поможет вам написать бизнес-план, создать презентацию и даже сгенерировать изображения того, как может выглядеть ваш продукт. Компании смогут сделать агентов доступными для своих сотрудников для прямой консультации и участия в каждом совещании, чтобы они могли отвечать на вопросы.
"Если вашей подруге только что сделали операцию, ваш агент предложит отправить цветы и сможет заказать их для вас".
Независимо от того, работаете вы в офисе или нет, ваш агент сможет помочь вам так же, как сегодня личные ассистенты помогают руководителям. Если вашей подруге только что сделали операцию, ваш агент предложит послать цветы и сможет заказать их для вас. Если вы скажете, что хотели бы встретиться со своим бывшим соседом по комнате в колледже, он вместе с его агентом подберет время для встречи, а перед самым вашим приходом напомнит, что его старший ребенок только что поступил в колледж при местном университете.
Развлечения и покупки
ИИ уже помогает выбрать новый телевизор, рекомендует фильмы, книги, передачи и подкасты. Компания Likewise, в которую я инвестировал средства, недавно запустила приложение Pix, позволяющее задавать вопросы ("Какие фильмы с Робертом Редфордом мне бы понравились и где их можно посмотреть?"), а затем давать рекомендации на основе того, что вам нравилось в прошлом. В Spotify есть диджей с искусственным интеллектом, который не только проигрывает композиции в соответствии с вашими предпочтениями, но и разговаривает с вами и даже может называть вас по имени.
Агенты не просто дают рекомендации, они помогают вам действовать в соответствии с ними. Если вы хотите купить фотоаппарат, агент прочитает все отзывы, обобщит их, даст рекомендацию и оформит заказ, как только вы примете решение. Если вы скажете агенту, что хотите посмотреть "Звездные войны", он узнает, подписаны ли вы на нужный сервис потокового вещания, а если нет, то предложит подписаться. А если вы не знаете, что вам хочется посмотреть, он сделает индивидуальные предложения, а затем придумает, как включить выбранный вами фильм или передачу.
Кроме того, вы сможете получать новости и развлекательные материалы с учетом ваших интересов. CurioAI, создающий индивидуальный подкаст на любую тему, о которой вы попросите, — это лишь предвестниктого, что нас ждет.
Агенты не просто дают рекомендации, они помогают вам действовать в соответствии с ними. Если вы хотите купить фотоаппарат, агент прочитает все отзывы, обобщит их, даст рекомендацию и оформит заказ, как только вы примете решение. Если вы скажете агенту, что хотите посмотреть "Звездные войны", он узнает, подписаны ли вы на нужный сервис потокового вещания, а если нет, то предложит подписаться. А если вы не знаете, что вам хочется посмотреть, он сделает индивидуальные предложения, а затем придумает, как включить выбранный вами фильм или передачу.
Кроме того, вы сможете получать новости и развлекательные материалы с учетом ваших интересов. CurioAI, создающий индивидуальный подкаст на любую тему, о которой вы попросите, — это лишь предвестниктого, что нас ждет.
Шоковая волна в технологической отрасли
Одним словом, агенты смогут помочь практически в любой деятельности и в любой сфере жизни. Последствия для бизнеса в области программного обеспеченияи общества в целом будут огромными.
В компьютерной индустрии значительные изменения коснутся платформ, на которых строятся приложения и сервисы : Android, iOS и Windows. Следующей платформой станут агенты.
"Чтобы создать новое приложение или услугу, вы просто скажете своему агенту, чего вы хотите".
Чтобы создать новое приложение или услугу, вам не потребуется знать, как писать код или заниматься графическим дизайном. Вы просто скажете своему агенту, чего вы хотите. Он сможет написать код, разработать внешний вид приложения, создать логотип и опубликовать приложение в интернет-магазине. Недавний запуск OpenAIGPTs дает возможность заглянуть в будущее, где не профессиональные разработчики смогут легко создавать и делиться собственными помощниками.
Агенты повлияют на то, как мы используем программное обеспечение, а также на то, как оно пишется. Они заменят поисковые сайты, потому что будут лучше находить информацию и обобщать ее для вас. Они заменят многие сайты электронной коммерции, поскольку будут находить для вас лучшую цену и не будут ограничиваться лишь несколькими поставщиками. Они заменят текстовые процессоры (Word, Google Docs и др.), электронные таблицы и другие приложения для повышения производительности. Бизнесы, которые сегодня являются отдельными — реклама в поиске, социальные сети с рекламой, покупки, программное обеспечение для повышения продуктивности — станут одним бизнесом.
Я не думаю, что какая-то одна компания будет доминировать бизнесе по созданию таких агентов - будет существовать множество различных движков искусственного интеллекта. Сегодня агенты встраиваются в другие программы, такие как текстовые процессоры и электронные таблицы, но со временем они будут работать сами по себе. Хотя некоторые агенты будут бесплатными (и поддерживаться рекламой), я думаю, что за большинство из них вы будете платить, а значит, у компаний будет стимул заставлять агентов работать от вашего имени, а не от имени рекламодателя. Если судить по количеству компаний, которые начали работать над ИИ только в этом году, конкуренция будет исключительно высокой, что сделает агентов очень дешевыми.
Но прежде, чемпродвинутые агенты, о которых я рассказываю, станут реальностью, нам необходимо решить ряд вопросов о технологии и о том, как мы будем ее использовать. Я уже писал ранее о проблемах, которые поднимает искусственный интеллект, поэтому здесь я сосредоточусь именно на агентах.
В компьютерной индустрии значительные изменения коснутся платформ, на которых строятся приложения и сервисы : Android, iOS и Windows. Следующей платформой станут агенты.
"Чтобы создать новое приложение или услугу, вы просто скажете своему агенту, чего вы хотите".
Чтобы создать новое приложение или услугу, вам не потребуется знать, как писать код или заниматься графическим дизайном. Вы просто скажете своему агенту, чего вы хотите. Он сможет написать код, разработать внешний вид приложения, создать логотип и опубликовать приложение в интернет-магазине. Недавний запуск OpenAIGPTs дает возможность заглянуть в будущее, где не профессиональные разработчики смогут легко создавать и делиться собственными помощниками.
Агенты повлияют на то, как мы используем программное обеспечение, а также на то, как оно пишется. Они заменят поисковые сайты, потому что будут лучше находить информацию и обобщать ее для вас. Они заменят многие сайты электронной коммерции, поскольку будут находить для вас лучшую цену и не будут ограничиваться лишь несколькими поставщиками. Они заменят текстовые процессоры (Word, Google Docs и др.), электронные таблицы и другие приложения для повышения производительности. Бизнесы, которые сегодня являются отдельными — реклама в поиске, социальные сети с рекламой, покупки, программное обеспечение для повышения продуктивности — станут одним бизнесом.
Я не думаю, что какая-то одна компания будет доминировать бизнесе по созданию таких агентов - будет существовать множество различных движков искусственного интеллекта. Сегодня агенты встраиваются в другие программы, такие как текстовые процессоры и электронные таблицы, но со временем они будут работать сами по себе. Хотя некоторые агенты будут бесплатными (и поддерживаться рекламой), я думаю, что за большинство из них вы будете платить, а значит, у компаний будет стимул заставлять агентов работать от вашего имени, а не от имени рекламодателя. Если судить по количеству компаний, которые начали работать над ИИ только в этом году, конкуренция будет исключительно высокой, что сделает агентов очень дешевыми.
Но прежде, чемпродвинутые агенты, о которых я рассказываю, станут реальностью, нам необходимо решить ряд вопросов о технологии и о том, как мы будем ее использовать. Я уже писал ранее о проблемах, которые поднимает искусственный интеллект, поэтому здесь я сосредоточусь именно на агентах.
Технические проблемы
Никто еще не придумал, как будет выглядеть структура данных для агента. Для создания персональных агентов необходима база данных нового типа, способная учесть все нюансы ваших интересов и отношений и быстро вспомнить информацию, сохранив при этом конфиденциальность. Мы уже видим новые способы хранения информации, такие как векторные базы данных, которые, возможно, лучше подходят для хранения данных, генерируемых моделями машинного обучения.
Другой открытый вопрос касается того, с каким количеством агентов будут взаимодействовать люди. Будет ли ваш личный агент отделен от вашего терапевтического агента и вашего агента-репетитора по математике? Если да, то когда вы захотите, чтобы они работали вместе, а когда они должны оставаться в своих областях?
"Если вашему агенту необходимо связаться с вами, он поговорит с вами или появится на вашем телефоне".
Как вы будете взаимодействовать со своим агентом? Компании изучают различные варианты, включая приложения, очки, подвески, значки и даже голограммы. Все это возможно, но я думаю, что первым значительным прорывом во взаимодействии человека с агентом будут наушники. Если вашему агенту нужно будет связаться с вами, он будет говорить с вами или появляться на вашем телефоне. («Ваш рейс задерживается. Вы хотите подождать или я могу помочь вам перебронировать его?») По вашему желанию он будет контролировать звук, поступающий в ваше ухо, и улучшать его, блокируя фоновый шум, усиливая трудно слышимую речь или облегчая понимание человека, говорящего с сильным акцентом.
Есть и другие проблемы. Пока нет стандартного протокола, который позволил бы агентам общаться друг с другом. Необходимо снизить стоимость агентов, чтобы они были доступны каждому. Нужно упростить процесс подачи запроса агенту таким образом, чтобы вы получали правильный ответ. Нам нужно предотвратить галлюцинации, особенно в таких областях, как здравоохранение, где точность крайне важна, и убедиться, что агенты не наносят вред людям из-за своих предубеждений. И мы не хотим, чтобы агенты могли делать то, что им не положено. (Хотя я меньше беспокоюсь о буйных агентах, чем о людях, использующих агентов в злонамеренных целях.)
Другой открытый вопрос касается того, с каким количеством агентов будут взаимодействовать люди. Будет ли ваш личный агент отделен от вашего терапевтического агента и вашего агента-репетитора по математике? Если да, то когда вы захотите, чтобы они работали вместе, а когда они должны оставаться в своих областях?
"Если вашему агенту необходимо связаться с вами, он поговорит с вами или появится на вашем телефоне".
Как вы будете взаимодействовать со своим агентом? Компании изучают различные варианты, включая приложения, очки, подвески, значки и даже голограммы. Все это возможно, но я думаю, что первым значительным прорывом во взаимодействии человека с агентом будут наушники. Если вашему агенту нужно будет связаться с вами, он будет говорить с вами или появляться на вашем телефоне. («Ваш рейс задерживается. Вы хотите подождать или я могу помочь вам перебронировать его?») По вашему желанию он будет контролировать звук, поступающий в ваше ухо, и улучшать его, блокируя фоновый шум, усиливая трудно слышимую речь или облегчая понимание человека, говорящего с сильным акцентом.
Есть и другие проблемы. Пока нет стандартного протокола, который позволил бы агентам общаться друг с другом. Необходимо снизить стоимость агентов, чтобы они были доступны каждому. Нужно упростить процесс подачи запроса агенту таким образом, чтобы вы получали правильный ответ. Нам нужно предотвратить галлюцинации, особенно в таких областях, как здравоохранение, где точность крайне важна, и убедиться, что агенты не наносят вред людям из-за своих предубеждений. И мы не хотим, чтобы агенты могли делать то, что им не положено. (Хотя я меньше беспокоюсь о буйных агентах, чем о людях, использующих агентов в злонамеренных целях.)
Конфиденциальность и другие важные вопросы
С учетом всего этого вопросы конфиденциальности и безопасности в Интернете станут еще более актуальными, чем сейчас. Вы захотите иметь возможность определять, к какой информации имеет доступ агент, чтобы быть уверенным в том, что ваши данные передаются только тем людям и компаниям, которых вы выбрали.
Но кому принадлежат данные, которыми вы делитесь с агентом, и как убедиться, что они используются надлежащим образом? Никто не хочет получать рекламу, связанную с тем, что он рассказал своему агенту-терапевту. Могут ли правоохранительные органы использовать вашего агента в качестве улики против вас? В каких случаях ваш агент отказывается делать то, что может нанести вред вам или кому-либо еще? Кто выбирает ценности, заложенные в агентов?
Также возникает вопрос о том, каким объемом информации должен делиться ваш агент. Предположим, вы хотите увидеться с другом: если ваш агент разговаривает с его агентом, вряд ли вы захотите, чтобы он сказал: "О, он встречается с другими друзьями во вторник и не хочет приглашать вас". И если ваш агент помогает вам писать электронные письма по работе, он должен знать, что не должен использовать личную информацию о вас или служебные данные с предыдущего места работы.
Многие из этих вопросов уже стали актуальными для технологической отрасли и законодателей. Недавно я вместе с другими технологическими лидерами принял участие в форуме по ИИ, организованном сенатором Чаком Шумером, на котором присутствовали многие сенаторы США. Мы обменялись мнениями по этим и другим вопросам и говорили о необходимости принятия законодателями соответствующих законов.
Но есть вопросы, где поведение агента не может быть регламентировано компаниями и правительствами. Например, агенты могут повлиять на то, как мы взаимодействуем с друзьями и родственниками. Сегодня вы можете показать человеку, что он вам небезразличен, запомнив детали его жизни - например, день рождения. Но когда они узнают, что ваш агент, скорее всего, напомнил вам об этом и позаботился об отправке цветов, будет ли это столь же значимо для них?
В отдаленном будущем агенты могут даже заставить человека столкнуться с глубокими вопросами о предназначении. Представьте себе, что агенты стали настолько хороши, что каждый может иметь высокий уровень жизни, работая гораздо меньше. Что будут делать люди в таком будущем? Будет ли кто-то по-прежнему стремиться получить образование, если у агента есть все ответы? Может ли существовать безопасное и процветающее общество, если у большинства людей будет много свободного времени?
Но до этого еще очень далеко. Тем временем агенты появляются. В ближайшие несколько лет они полностью изменят нашу жизнь, как в Интернете, так и вне его.
Но кому принадлежат данные, которыми вы делитесь с агентом, и как убедиться, что они используются надлежащим образом? Никто не хочет получать рекламу, связанную с тем, что он рассказал своему агенту-терапевту. Могут ли правоохранительные органы использовать вашего агента в качестве улики против вас? В каких случаях ваш агент отказывается делать то, что может нанести вред вам или кому-либо еще? Кто выбирает ценности, заложенные в агентов?
Также возникает вопрос о том, каким объемом информации должен делиться ваш агент. Предположим, вы хотите увидеться с другом: если ваш агент разговаривает с его агентом, вряд ли вы захотите, чтобы он сказал: "О, он встречается с другими друзьями во вторник и не хочет приглашать вас". И если ваш агент помогает вам писать электронные письма по работе, он должен знать, что не должен использовать личную информацию о вас или служебные данные с предыдущего места работы.
Многие из этих вопросов уже стали актуальными для технологической отрасли и законодателей. Недавно я вместе с другими технологическими лидерами принял участие в форуме по ИИ, организованном сенатором Чаком Шумером, на котором присутствовали многие сенаторы США. Мы обменялись мнениями по этим и другим вопросам и говорили о необходимости принятия законодателями соответствующих законов.
Но есть вопросы, где поведение агента не может быть регламентировано компаниями и правительствами. Например, агенты могут повлиять на то, как мы взаимодействуем с друзьями и родственниками. Сегодня вы можете показать человеку, что он вам небезразличен, запомнив детали его жизни - например, день рождения. Но когда они узнают, что ваш агент, скорее всего, напомнил вам об этом и позаботился об отправке цветов, будет ли это столь же значимо для них?
В отдаленном будущем агенты могут даже заставить человека столкнуться с глубокими вопросами о предназначении. Представьте себе, что агенты стали настолько хороши, что каждый может иметь высокий уровень жизни, работая гораздо меньше. Что будут делать люди в таком будущем? Будет ли кто-то по-прежнему стремиться получить образование, если у агента есть все ответы? Может ли существовать безопасное и процветающее общество, если у большинства людей будет много свободного времени?
Но до этого еще очень далеко. Тем временем агенты появляются. В ближайшие несколько лет они полностью изменят нашу жизнь, как в Интернете, так и вне его.
